Resi e rimborsi

Desideriamo che ogni acquisto Atelier Madreperla risponda alle tue aspettative. Il venditore è Madreperla Trading of Shoes and Bags LLC.

Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti online ai quali si applica il diritto di recesso, puoi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile. Dopo aver comunicato il recesso, gli articoli devono essere rispediti nei termini di legge. I prodotti devono essere maneggiati soltanto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se scegli un reso commerciale in cambio di credito negozio, ove disponibile, le spese della spedizione di restituzione sono a nostro carico. Se preferisci esercitare il diritto di recesso con rimborso, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge e purché comunicato prima dell’acquisto. I rimborsi dovuti per legge comprendono anche le eventuali spese della spedizione standard iniziale, nei casi previsti.

Prodotti personalizzati e articoli in saldo

Per i prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso per ripensamento non si applica quando ricorrono le condizioni di esclusione previste dalla legge. Salvo eventuali difetti o non conformità, tali articoli non possono essere restituiti o rimborsati per un semplice cambio di idea.

Per i prodotti in saldo o in promozione non offriamo cambi o resi commerciali aggiuntivi su base volontaria. Resta tuttavia valido il diritto di recesso di 14 giorni negli acquisti online per i quali è previsto dalla normativa applicabile, anche quando il prodotto è stato acquistato con uno sconto. Restano sempre salvi i diritti di garanzia legale e i rimedi per prodotti difettosi o non conformi.

Sandali realizzati su ordinazione

I sandali sono realizzati dopo la conferma dell’ordine, con una lavorazione di circa 7–10 giorni prima della spedizione. La semplice produzione su ordinazione, quando si scelgono taglie e colori standard del catalogo, non comporta automaticamente l’esclusione del diritto legale di recesso. L’eventuale esclusione riguarda solo i prodotti effettivamente confezionati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla legge.

Come richiedere un reso

Scrivici a info@mpsandals.com indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati. L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato individualmente insieme alle istruzioni necessarie; non spedire il prodotto a un indirizzo diverso da quello che ti verrà indicato.

Per costi e destinazioni della consegna consulta la pagina Spedizioni.