Termini e condizioni di vendita
1. Il venditore
Il sito Atelier Madreperla (ateliermadreperla.com) è gestito da Madreperla Trading of Shoes and Bags LLC, con sede legale in Al Masaood Tower, Najdah Street, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti. Per richieste relative agli ordini puoi contattarci all'indirizzo info@mpsandals.com.
2. Oggetto e ordini
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul negozio online Atelier Madreperla. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare prodotti, varianti, quantità, importi e indirizzo di spedizione. La ricezione dell'ordine è confermata tramite email. L'evasione è soggetta all'effettiva disponibilità dei prodotti e alla regolare autorizzazione del pagamento. In caso di impossibilità a evadere un ordine, il cliente sarà informato e gli importi eventualmente riscossi saranno restituiti secondo la legge applicabile.
3. Prodotti e caratteristiche
Le descrizioni e le immagini mirano a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Le tonalità possono variare leggermente in base allo schermo; nei materiali naturali possono essere presenti variazioni di grana e sfumatura. Queste informazioni non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto non conforme alla descrizione.
4. Prezzi e pagamento
Il prezzo del prodotto e gli eventuali costi di consegna sono riepilogati al checkout prima dell'acquisto. Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono quelle mostrate durante il checkout. I prezzi, le promozioni e le disponibilità possono cambiare nel tempo, senza incidere sugli ordini già confermati. In base alla destinazione, potrebbero applicarsi dazi doganali o imposte all'importazione secondo le norme locali; eventuali oneri applicabili sono soggetti alle informazioni fornite al cliente e alle disposizioni inderogabili vigenti.
5. Spedizioni e consegna
Effettuiamo spedizioni in Italia e verso le destinazioni internazionali selezionabili al checkout. Tariffe e soglie di spedizione gratuita sono indicate nella pagina Spedizioni; i costi applicabili all'ordine sono confermati al checkout. I tempi di consegna possono variare in base a Paese di destinazione, disponibilità e servizio di trasporto.
Produzione su ordinazione: tutti i sandali sono realizzati artigianalmente dopo l’ordine, con circa 7–10 giorni di lavorazione prima della spedizione. Il trasporto richiede tempi aggiuntivi, variabili secondo la destinazione. La produzione su ordinazione in taglie e colori standard non esclude automaticamente il diritto legale di recesso.
6. Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti online ai quali si applica il diritto legale di recesso, il consumatore può comunicarne l'esercizio entro 14 giorni dalla consegna, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli o obbligatori previsti dalla legge applicabile. Le istruzioni per richiedere un reso e l'indirizzo di restituzione sono comunicati individualmente dopo la richiesta inviata a info@mpsandals.com. Consulta la pagina Resi e rimborsi per i dettagli e i costi di restituzione.
I beni confezionati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal recesso per ripensamento nei casi previsti dalla legge. Sui prodotti in saldo non sono offerti cambi o resi commerciali aggiuntivi oltre a quelli obbligatori; lo sconto non esclude di per sé il diritto legale di recesso applicabile agli acquisti online.
7. Difetti e garanzia
Restano sempre salvi i rimedi e le garanzie inderogabili previsti dalle leggi a tutela dei consumatori in caso di prodotto difettoso o non conforme. Per ricevere assistenza, contattaci indicando numero d'ordine e una descrizione del problema.
8. Proprietà intellettuale
Salvo dove diversamente indicato, fotografie, testi, marchi, illustrazioni e altri materiali del sito appartengono ai rispettivi titolari e non possono essere riutilizzati commercialmente senza autorizzazione.
9. Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. Per domande su un ordine o sul trattamento dei dati, puoi scrivere a info@mpsandals.com.
10. Normativa applicabile e diritti del consumatore
Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, comprese le tutele che spettano ai consumatori europei quando ne ricorrono le condizioni. Nessuna clausola è intesa a escludere o limitare diritti che non possono essere esclusi per legge.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.